Onay neden kayıt altında olmalı?
Tabelada yanlış basılan bir harf ya da yanlış ölçü, malzemesi ve işçiliğiyle birlikte geri döner. Sorun çoğu zaman tasarımda değil, onayın nasıl alındığındadır: dosya bir sohbette gider, müşteri telefonda onay verir, biri de sipariş adına “onaylandı” der. Aylar sonra hangi dosyanın onaylandığını kimse gösteremez.
SignFlow'da tasarım onayı bir kuraldır. Sipariş tasarım aşamasından ancak doğrulanmış bir tasarım dosyasıyla ileri gider ve bu geçiş, kimin ne zaman onayladığıyla birlikte siparişin geçmişine yazılır.
Müşteriye onay linki nasıl gider?
- 1
Dosyaları seçin
Tasarımcı siparişe eklenen dosyalardan müşteriye gösterilecek olanları seçer. Yalnızca kontrolden geçmiş dosyalar gönderilebilir.
- 2
Link e-posta ve SMS ile gider
Link, siparişteki müşteri e-postasına ve telefonuna gönderilir. Müşterinin hesap açması ya da şifre girmesi gerekmez; link yedi gün geçerlidir.
- 3
Müşteri onaylar ya da değişiklik ister
Müşteri yalnızca o siparişin seçilen dosyalarını görür. Onaylarsa sipariş bir sonraki aşamaya geçer; değişiklik isterse yorumu tasarımcıya bildirim olarak düşer.
Müşteri beklerken süre işlemez
Onay linki gönderildiği anda sipariş “müşteri onayında” listesine düşer ve aşamanın süresi ile termin sayacı durur. Böylece müşteriden cevap beklerken tasarım ekibi geç kalmış görünmez; müşteri cevap verdiğinde sayaç kaldığı yerden devam eder.
Neler kayıt altına alınır?
Bir siparişte aynı anda tek geçerli link olur: yeni bir link gönderildiğinde öncekisi iptal edilir. Müşteri iki kez tıklasa bile karar bir kez verilir.
- Linkin kime, hangi e-posta ve telefona, hangi dosyalarla gönderildiği
- Müşterinin kararı, tarihi ve değişiklik isteğindeki yorumu
- Onayı veren: ekipten biri mi, müşterinin kendisi mi
- Yeniden gönderilen ya da iptal edilen linkler
Ofiste onay vermek de aynı kurala bağlı
Müşteri onayı yüz yüze ya da telefonda verdiyse, yetkili kişi siparişte “Tasarımı onayla” der. Bu yol da dosya ister ve aynı şekilde kaydedilir. Panoda sürükleyerek ya da toplu taşımayla tasarımdan çıkan bir sipariş de aynı kontrolden geçer; kuralın etrafından dolaşan bir kısayol yoktur.