Göndermeden önce
- Sipariş bir tasarım aşamasında ve devam ediyor olmalı. Başka bir aşamadaki siparişte müşteri onayı gönderilmez.
- Siparişte en az bir doğrulanmış tasarım dosyası olmalı. Yeni yüklenen bir dosya birkaç saniye kontrol edilir; kontrolden geçmeyen dosya müşteriye gösterilmez.
- Siparişte müşteri e-postası ya da geçerli bir cep telefonu olmalı. İkisi de yoksa önce siparişi düzenleyip ekleyin.
- Siparişi işleme yetkiniz olmalı; düğmeyi göremiyorsanız yetkiniz yoktur.
Onay linkini gönderin
Link gittiği anda sipariş “Müşteri onayında” görünümüne düşer; aşama süresi ve teslim geri sayımı müşteri cevap verene kadar durur. Böylece müşteriden cevap beklerken tasarım ekibi geç kalmış görünmez.
- 1
Müşteri onayı kartını bulun
Sipariş ekranında “Müşteri onayı” kartını açın ve “Müşteri onayına gönder”e basın.
- 2
Gösterilecek dosyaları seçin
“Gösterilecek dosyalar” listesinden müşterinin görmesini istediğiniz dosyaları işaretleyin. Müşteri siparişin başka hiçbir dosyasını ya da bilgisini görmez.
- 3
Gönderim yolunu seçin
Link siparişteki müşteri e-postasına, telefonu geçerliyse SMS ile de gider. Ekranda hangi adrese ve numaraya gideceği yazar. “Gönder”e basın.
Müşteri ne görür?
Müşteri linki açtığında firmanızın adını, sipariş numarasını ve iş adını, seçtiğiniz tasarım dosyalarını görür; resimleri tam boyut açabilir, diğer dosyaları indirebilir. Altta iki seçenek vardır: “Tasarımı onaylıyorum” ve “Değişiklik istiyorum”. Link tek bir karar içindir; karar verildikten, süresi dolduktan ya da iptal edildikten sonra müşteri “Bu bağlantı artık geçerli değil” mesajını görür.
Müşterinin kararı
- 1
Müşteri onaylarsa
Tasarım onaylanır ve sipariş iş akışındaki bir sonraki aşamaya kendisi geçer. Siparişin geçmişinde onay “Müşteri” adına kayıtlıdır; tasarımcıya ve linki gönderen kişiye bildirim gider.
- 2
Müşteri değişiklik isterse
Müşteri neyin değişmesi gerektiğini yazmadan isteği gönderemez. Yorumu kartta “Müşterinin yorumu” olarak görünür, tasarımcıya bildirim gider. Sipariş tasarım aşamasında kalır ve süre yeniden işlemeye başlar.
- 3
Düzeltilmiş tasarımı gönderin
Tasarımcı yeni dosyayı yükledikten sonra “Yeni bağlantı gönder” ile müşteriye yeni bir link gönderin.
Yeniden gönderme ve iptal
- “Yeniden gönder”: müşteri linki bulamadıysa aynı dosyalarla, aynı adrese yeni bir link gider ve 7 günlük süre yeniden başlar. Eski link çalışmaz.
- “Bağlantıyı iptal et”: yanıt bekleyen bir linki geçersiz kılar ve müşteri beklemesini sona erdirir; süre yeniden işler. Müşteriye artık onay sorulmayacaksa, örneğin iş iptal edildiyse, linki açık bırakmayın.
- Bir siparişte aynı anda tek geçerli link olur. Yeni bir link gönderdiğinizde bekleyen link geçersiz olur.
- Kartta son linkin durumu (Yanıt bekleniyor, Müşteri onayladı, Değişiklik istendi, İptal edildi, Süresi doldu), gönderildiği yer ve son geçerlilik tarihi görünür; önceki linkler de altında listelenir.